Dijital pazarlamaya başlamak isteyen küçük işletmeler çoğunlukla çok fazla seçenekle karşılaşır ve hiçbirini bitiremeden yorulur. Oysa işe doğru sırayla başlamak, harcanan zamanın büyük kısmını kurtarır. Bu yazı, sıfırdan başlayan bir KOBİ için sade bir başlangıç düzeni sunuyor.
Temel fikir basittir: müşteri sizi aradığında bulabilmeli, bulduğunda doğru bilgiyi görmeli ve size kolayca ulaşabilmelidir. Bunun dışındaki her çalışma bu üç hedefe hizmet ettiği ölçüde değerlidir. Genel çerçeve için ana sayfaya da dönebilirsiniz.
Bilgileri tek yerde toplayın
İlk iş, işletmeye ait temel bilgilerin tek bir belgede toplanmasıdır. Ad, adres, telefon, çalışma saatleri, kısa tanıtım metni ve sunulan ürün veya hizmetlerin listesi bu belgede yer almalıdır. Sonraki bütün kayıtlarda bu belge kaynak alınırsa tutarsızlıklar ortadan kalkar.
Tutarsız bilgi, hem müşteriyi hem arama motorlarını şaşırtır. Örneğin bir yerde “Cad.”, başka yerde “Caddesi” yazılması küçük görünse de, düzenli yazım güven duygusunu artırır.
İlk haftanın işleri
İlk hafta için gerçekçi bir liste, sürdürülebilir olması açısından önemlidir. Aşağıdaki sıra çoğu işletme için uygundur:
- Google kaydını oluşturmak ve doğrulamak.
- Basit bir tanıtım sayfası veya küçük bir web sitesi hazırlamak.
- Bir ya da iki sosyal medya hesabını düzenlemek.
- Memnun müşterilerden nazik bir dille yorum rica etmek.
Google tarafı için Google işletme profili oluşturma rehberi, site tarafı için ise web sitesi kurulumu yazısı yol gösterir.
Hedef ve takvim belirleyin
Hedefsiz yapılan çalışma ölçülemez. “Daha çok müşteri” yerine “ayda şu kadar telefon araması” gibi sayılabilir bir ifade seçmek daha yararlıdır. Takvimi de gerçekçi tutun; haftada bir saat düzenli çalışma, ayda bir gün yoğun çalışmadan çoğu zaman daha verimlidir.
Zamanla hangi çalışmanın işe yaradığını görmek için basit bir kayıt tutun. Bu kayıt performans ölçümü yazısında anlatılan göstergelerle birleştiğinde karar vermek kolaylaşır.
Özetle, mükemmel plan beklemeden küçük ve doğru adımlarla başlamak yeterlidir. Her adımı tamamladıkça bir sonrakine geçmek, hem motivasyonu korur hem de hataları erken fark etmenizi sağlar.