Birçok küçük işletme yalnızca sosyal medya hesabıyla yola çıkar ve web sitesini ikinci plana atar. Bu başlangıç için makuldür, ama uzun vadede iki kanalın farklı roller üstlendiğini bilmek gerekir. Sosyal medya ilgi çeker, web sitesi ise bilgiyi kalıcı ve düzenli biçimde sunar.
Bu yazı, iki kanalı birbirinin rakibi gibi değil, tamamlayıcısı gibi ele alıyor. Genel çerçeveye ana sayfadan ulaşabilirsiniz.
Her kanalın rolü
Sosyal medya, güncel duyurular ve müşteriyle etkileşim için uygundur. Kampanyalar, yeni ürünler ve günlük paylaşımlar orada hızlı yayılır. Ancak platform kuralları ve görünürlük algoritmaları sizin kontrolünüzde değildir.
Web sitesi ise kalıcı bilgi merkezidir. Ürün ayrıntıları, iletişim bilgisi ve sık sorulan sorular burada düzenli biçimde durur. Kuruluş adımları için web sitesi kurulumu yazısına bakabilirsiniz.
İki kanalı birbirine bağlamak
Sosyal hesaplarda web sitesi adresini görünür yerde paylaşın; sitede de sosyal hesaplara giden bağlantılar bulunsun. Böylece ilgi duyan kişi diğer kanala kolayca geçer. Bilgilerin iki yerde de aynı olması, tutarlılık açısından önemlidir.
- Profil açıklamasında güncel adres ve iletişim yer almalı.
- Paylaşılan duyurular sitede de kalıcı sayfa olarak bulunabilir.
- Çalışma saatleri tüm kanallarda eşit güncellenmeli.
Hangisine daha fazla zaman ayrılmalı?
Bu sorunun tek cevabı yoktur. Güzellik, yeme içme veya el sanatları gibi gösterim ağırlıklı işlerde sosyal medya daha belirgindir; teknik veya bilgi gerektiren işlerde web sitesi öne çıkar. Hedef kitlenizin nerede zaman geçirdiğine bakmak iyi bir başlangıçtır.
Yerel aramalardaki görünürlük için ise Google işletme profili her iki kanaldan bağımsız olarak değerlidir ve mutlaka açık tutulmalıdır.
Hesapları yönetirken
Çok sayıda platformda yetersiz içerikle bulunmaktansa, bir ya da iki platformda düzenli olmak daha sağlıklıdır. Hesap şifrelerini işletmenin kendi kontrolünde tutun ve birden fazla kişi çalışıyorsa yetkileri açıkça belirleyin.
Sonuçları değerlendirmek için performans ölçümü yazısındaki yöntemleri uygulayabilirsiniz.